很多刚创业或者做小生意的老板，是不是经常遇到客户联系方式乱存、跟进记录找不到，白白丢单的情况？免费的在线CRM就是专门解决这类问题的工具，不用下载安装，打开网页或者小程序就能直接用，基础的客户管理、跟进提醒、订单记录功能全都有，完全能满足小团队、个体户的日常客户管理需求，关键是全程不用花一分钱，对预算有限的商家来说太友好了。

免费在线CRM到底能解决哪些实际问题

之前不少商家管客户都是靠excel表格记，要么是手机电脑不互通，出门见客户想查个联系方式都找不到，要么是跟进到哪一步全凭脑子记，有时候忙忘了下次联系客户已经跑了。还有更糟心的，老员工离职把客户资源全带走，新员工接手啥都没有还得重新积累。免费在线CRM就是把这些问题全解决了，所有客户信息都存在云端，不管用手机还是电脑都能随时查，跟进记录每一步都自动留存，谁跟进的客户进度到哪一查就知道，就算员工离职客户资源也直接留在系统里，不会跟着人走。

选免费在线CRM要注意这几个点别踩坑

现在市面上的免费在线CRM不少，但选的时候也得留个心眼，别踩了坑。选的时候要留意几个容易踩的坑，第一类是要避开那些限制特别多的所谓免费工具，比如只能存几十个客户，超过就要付费，或者跟进提醒、数据导出这些基础功能都要额外收费，本质上不是真的免费。第二要看平台的运营年限和数据安全保障，尽量选做了很多年的正规平台，不然客户信息丢了或者泄露了麻烦更大。第三就是操作难度要低，别选那种功能特别复杂需要专门培训才能用的，小团队没那么多时间学，上手就能用的才最合适。

免费在线CRM适合哪些人群用

免费在线CRM其实特别适合小体量的商家用，比如开实体店的老板，能记到店客户的联系方式、消费偏好，到货了好货可以直接通知老客户，提升复购；做微商、电商小店的，能记每个下单客户的信息，复购的时候跟进更方便，不会出现漏发优惠券的情况；刚创业的小团队，销售就两三个人，不用花大价钱买付费CRM，免费的就够用；还有做自由职业的外贸业务员、房产中介，客户资源都是自己的，用免费CRM存着随时能查，比记在本子上靠谱多了。比如开卤味店的老板用CRM记老客户的忌口，下次来买东西直接按备注准备，客户觉得特别贴心，经常来照顾生意。

用免费在线CRM怎么提升工作效率

用好免费在线CRM能省不少事，效率直接高很多。可以把跟进提醒设置好，比如约了客户下周见面，提前一天系统自动给你发提醒，不会再出现忘事的尴尬。然后可以给客户打标签，比如按意向度分高意向、低意向，按消费能力分大客户、散客，要找客户的时候直接筛选标签几秒就能找到对应的客户。还有系统会自动统计你的成交数据、客户转化率，每个月做复盘的时候直接看报表就行，不用自己挨个算数，省下来的时间能多谈好几个客户。